Retourneren & Ruilen

Niet tevreden met uw bestelling? Geen probleem! U heeft 14 dagen bedenktijd na ontvangst van uw bestelling.

Voorwaarden voor retourneren

• Het product is ongebruikt en in originele staat
• Het product zit in de originele verpakking
• De retounaanvraag wordt ingediend binnen 14 dagen na ontvangst

Hoe retourneert u?

1. Stuur een e-mail naar info@valeora.nl met uw ordernummer en de reden van retour.
2. U ontvangt binnen 2 werkdagen een bevestiging en retourinstructies.
3. Stuur het product op naar het opgegeven retouradres.
4. Na ontvangst en controle verwerken wij uw terugbetaling binnen 14 dagen.

Retourkosten

De kosten voor het retourzenden zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of onjuist geleverd is. In dat geval vergoeden wij de verzendkosten.

Ruilen

Wilt u een product ruilen voor een andere maat of kleur? Neem contact met ons op via. Wij helpen u graag verder.

Terugbetaling

Terugbetalingen worden verwerkt via de originele betaalmethode. U ontvangt het bedrag binnen 14 dagen na ontvangst van het retour.

Uitzonderingen

De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:

• Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten
• Producten die om hygiënische redenen niet retourneerbaar zijn (indien van toepassing)
• Digitale producten na activering

Vragen?

Neem contact op via onze contactpagina.